LOS CONTENIDOS, LA CLAVE DE LA COMUNICACIÓN (ahora y siempre)

Para los que ejercemos la comunicación en moda desde un punto de vista publicitario los contenidos han sido, son y serán la clave de una buena comunicación.

Sí que es cierto que muchas marcas de moda adolecen de este trasfondo y centran sus esfuerzos en una buena producción de campaña, cuya repercusión o aprovechamiento multimedia queda demasiado restringido en el tiempo. El resto del tiempo, o el silencio, o la labor de showroom, o la de potentes campañas de publicidad en las principales cabeceras de moda, o en las que tenían una mayor afinidad con la marca.

Hay dos factores importantes que parecen haber alterado total y definitivamente el “orden natural” de la comunicación de moda. En primer lugar, el parón consumista y la actual crisis, que hacen que los descensos de venta de las marcas, en muchos casos, sean tan importantes como para que el mercado nacional haya dejado de tener el más mínimo interés.

En segundo lugar, la revolución habida en Internet. Si analizamos en qué consistía el trabajo del departamento de comunicación (interno o externo) de una marca hace tan sólo una década a nivel de medios y soportes, podemos concluir que, con la aparición de medios en versión online, portales, blogs de moda y redes sociales el trabajo se ha multiplicado por tres.

Con un mayor volumen de trabajo y una menor inversión para su desarrollo, la cosa pinta realmente mal.  El resultado de todo esto provoca una serie de problemas. Los principales:

1.       Comunicación independiente en cada soporte, sin un hilo conductor.

2.       Utilización de las redes sociales de manera deficiente, hueca, siempre lo mismo, anodina para el seguidor. Es estar por estar.

3.       Ausencia total de menciones de la marca en los soportes online u offline. Cojera comunicativa.

4.       Hiperactividad en determinados soportes, sin valorar su interés para el público meta. Demasiadas acciones con producto.

La Web 2.0 ha supuesto, principalmente, la revolución de los contenidos. Se dice esto, porque ahora el consumidor puede ser creador de contenidos y puede actuar como prescriptor de productos con su entorno (de ahí el comercio social); pero esto es también un condicionante para las marcas, puesto que el consumidor quiere ahora marcas con contenido.

Años atrás, se le llamó eje de comunicación, pero la verdad es que las estrategias de contenidos tienen mucha más profundidad que un eje de comunicación o una copy strategy.

Este mes, en este blog, pueden verse dos claros ejemplos (Victoria y MTNG Mustang) de marcas con una estrategia de contenidos bien definida que permiten aglutinar las diferentes acciones de comunicación y nos hacen el día a día de agencia de comunicación mucho más sencillo.